Fidelizzare la clientela retail e guidarne il comportamento
- maggio 09, 2023
- Roberto Madaschi
- Tempo di lettura: 4 minuti
Quando si parla di fidelizzazione, non si fa riferimento solo al ritorno in punto vendita per l'acquisto di prodotti. Il vero obiettivo delle strategie è rendere la clientela retail fedele all'insegna da un punto di vista emotivo ed emozionale, oltre che razionale.
I clienti infatti non decidono di fare shopping solo in base a prezzi bassi, programmi fedeltà e promozioni, ma soprattutto per l’esperienza che hanno vissuto.
Approfondiamo l’argomento nell’articolo di oggi.