Service desk agent
Per una delle storiche società del nostro gruppo in continua crescita, leader nella fornitura di soluzioni tecnologiche innovative e servizi per il mercato Retail con copertura completa di tutte le dinamiche ( Industria, Sistemi Centrali, Retail, Hospitality e Fashion) cerchiamo una figura di:
SERVICE DESK AGENT di 1° e 2° livello (Rif: 2022_08_SDA)- per le sedi di Bergamo (BG) e Bassano del Grappa (VI)
Le figure si occuperanno di fornire, in conformità con la metodologia ITIL, supporto telefonico e di teleassistenza, relativamente alle soluzioni Software e Hardware fornite dal gruppo e per tutte le sue Business Units.
ATTIVITA' PRINCIPALI
- Raccogliere le richiesta di supporto telefonico da parte dei clienti
- Registrare la richiesta di supporto sul sistema di ticketing aziendale
- Fornire il supporto da remoto avvalendosi della documentazione a disposizione per la risoluzione del ticket
La divisione Service Desk composta da personale altamente specializzato, motivato e orientato al raggiungimento degli obiettivi.
COMPETENZE RICHIESTE
- Conoscenze di base in ambito informatico (Sistemi operativi Windows e Infrastruttura di rete)
- Competenze nell’utilizzo di Office 365
- Predisposizione alla relazione interpersonale e problem solving
- Conoscenza della lingua Inglese
- Predisposizione a lavorare in un team
- Elevata capacità nel gestire il rapporto con il cliente
NICE TO HAVE
- Flessibilità e forte motivazione
- Diploma in ambito Tecnico/Informatico
- Esperienze già maturate nel medesimo ruolo
Sede Lavorativa: Bergamo o Bassano del Grappa
I candidati dovranno essere disposti al lavoro ibrido, in alternanza tra lavoro in sede e smart working, pertanto dovranno avere residenza in prossimità di una delle due sedi segnalate.
Le risorse, dopo un periodo di affiancamento e formazione specifica, saranno inserita all’interno di un clima di lavoro collaborativo e gratificante, con un impiego solido e sicuro.
Si offre un trattamento retributivo ed un inquadramento adeguato al ruolo ed alle competenze professionali acquisite;
Contratto di lavoro: Full Time, Tempo indeterminato. Il Service Desk Agent lavora su turni, pertanto si prenderanno in considerazioni solo candidature disposte a questa modalità di lavoro.
La ricerca ha carattere d'urgenza.
Per candidarsi inviare il proprio CV, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell’art.13 del D.Lgs. 196/2003, a job@terya.com specificando in oggetto il seguente riferimento: 2022_08_SDA indicando se per la sede di Bergamo o di Bassano del Grappa.