Quali sono le aspettative della clientela nella ristorazione?
- maggio 20, 2024
- Stefano Enriotti
- Tempo di lettura: 4 minuti
Le innovazioni tecnologiche degli ultimi anni hanno trasformato la ristorazione. Dalle applicazioni per gestire le promozioni ai chioschi digitali presenti in store, è aumentata la velocità di servizio, ma questo ha comportato anche, in alcuni casi, un impoverimento dell’esperienza al ristorante.
Per sfruttare le opportunità della tecnologia e del digitale, evitando che ciò accada, occorre trovare nuove modalità per coinvolgere la clientela nella ristorazione anche in questi momenti. Tanto più che oggi i consumatori sono altamente propensi a sperimentare cibi innovativi e situazioni fuori dal comune, in contesti interessanti e memorabili.
Nell’articolo che segue vedremo:
- Il valore crescente dell’esperienza
- L’importanza del servizio
- Alcuni casi di successo negli USA